中国电信拥有全球规模最大的宽带互联网络和技术领先的移动通信网络，具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系,截至2019年底移动电话、有线宽带、天翼高清、物联网、固定电话等各类用户总量近9亿户。
