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  FreshDesk

  FreshDesk为小公司提供廉价的客户支持解决方案，这是一种基于云的服务，对需要客户支持软件的公司具有一定的吸引力。Freshdesk由GirishMathrubootham创办。现在，FreshDesk是印度软件即服务领域发展最快的一家公司。如同每一家创业公司一样，我们也有自己的成功与挫折，我们曾遇到过不公正的评价。但是这并没有让我们意志消沉，而是让我们变得比以往更加坚强。在经过长期的学习，努力和观察之后，FreshDesk公司终于步入了成熟阶段。FreshDesk正式成立于2011年，当时只有三位开发人员，一位前端开发者，一位支持代表和一位产品经理人，后者主要确保大家可以拥有充分的休闲时光。自那时候开始，FreshDesk公司就步入了令人兴奋的探险之旅，荣获微软BizSpark创业公司挑战大奖，拥有成百上千的客户。2012年9月份，Freshdesk通告其游戏中心成立。Freshdesk是以网络为基础的帮助台软件，其崭新游戏系统是它在游戏化道路上迈出的第一步。Freshdesk游戏中心按照玩家——也就是帮助台担当——解决问题的耗时、解决一个问题所尝试的次数、还有前来求助的委托方满意度等奖励相应点数。帮助台担当要看自己的点数可以去内部积分排行榜查询。游戏中心初始等级为“支持新兵”，最终可以成长到“支持专家”。除了积分等级，游戏中心还会颁发奖章，名头有“手到病除”、“追风蹑景”、“好评如潮”等多种。帮助台担当还会收到写有求助信息的未竟任务列表。只要使用管理员身份，就可以全面自定义游戏系统，比如点数增加多少后可以升一级等等。现在，FreshDesk公司发展迅速，其客户遍布几乎全球的每一个州。

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