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“现在申办烟草专卖零售许可证、办理卷烟销售入网和送货，都不用带着资料来回跑了，你们的服务真是太贴心了！”本季度新办证的刘先生办理完业务后连连夸赞。近年来，为进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求，上海卷烟销售网(https://sttc.sh.tobacco.com.cn/)不断提升政务服务水平，积极推进服务创新。

聚焦新证发放，多措并举，努力实现群众“一次办，零跑动”，打造“零距离”服务。“小金”团队再升级，由证件组、案审组和营销部客户经理组成“小金”政务服务团队，开拓新功能，一次上门服务，就实现了发放新证、新客户入网、普法宣传三项工作，让新办证户“足不出店”，一次性办理完所有事项，不用再到政务窗口“跑”流程。

通过建立跨部门的信息互通平台，将原来许可证申领、卷烟营销入网、物流配送之间的“断点”连接起来，用数据驱动流程，实现了多部门协同、数据共享。全流程从原先的25个工作日缩短到10个工作日以内，进一步提升了为群众服务的办事效率。

通过专卖局工作人员上门进店普法, 下发并讲解《烟草专卖零售许可证持证须知》《烟草专卖普法系列手册》，通俗易懂地介绍卷烟规范经营及专卖法律法规等相关知识，为新办证户上好“第一课”，筑牢守法诚信经营堤坝，营造知法、懂法、守法、用法的良好氛围。下阶段，上海卷烟销售网(https://sttc.sh.tobacco.com.cn/)将继续坚持便民利民、守正创新，提供更加优质高效的政务服务,进一步提升群众获得感和满意度，擦亮政务服务“金”字招牌。

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